Köln, 07. August 2012
Die E-Mail auf dem Rückzug?
Im Rahmen einer Praxisstudie haben wir die Mediennutzung von Mitarbeitern des IT-Bereiches eines großen deutschen Konzernunternehmens untersucht und sie um ihre Einschätzung des „Wirkungsgrades“ von Online- vs. Offline-Kommunikation gebeten. Eines der zentralen Ergebnisse: Der persönliche Dialog als Kommunikationskanal leistet im Vergleich zur E-Mail den deutlich höheren Beitrag zur Lösung von Aufgabenstellungen. Grundsätzlich wird zwar beiden Kanälen die Eigenschaft „Effizienz“ zugeschrieben. Allerdings werden aus Sicht der Befragten in der täglichen Arbeitsroutine deutlich zu viele E-Mails verfasst, wohingegen der direkte Kontakt „face to face“ zu selten gesucht wird - ein Ergebnis, so meinen wir, welches Unternehmen zum Handeln einlädt!
Die Details der Studie stellen wir für Sie im Download-Center unserer Webseite bereit.